Kennwort zurücksetzen

BITTE BEACHTEN SIE: Aus Sicherheitsgründen besteht ein 24h Auszahlungsverbot auf Ihrem Konto. Alle Ihre mobilen Apps werden deaktiviert.

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Wie würden Sie Ihr Problem beschreiben?

Falls Sie eine Invalid email or password Fehlermeldung bekommen haben, dann stimmen Ihre Eingabedaten mit unseren Daten nicht überein. Um dieses Problem zu beheben, können Sie Ihr Kennwort zurücksetzen.

Dies kann bis zu 5-10 Minuten dauern. Wenn Sie keine E-Mail bekommen haben, fügen Sie [email protected] zu Ihrer Kontaktliste hinzu und versuchen Sie es erneut. Vergessen Sie nicht in Ihren SPAM-Ordner zu suchen.

Wenn Sie nichts bekommen haben, dann haben Sie wahrscheinlich Ihre E-Mail geändert oder Sie haben eine andere E-Mail benuzt.

Falls Sie eine An error was encountered Fehlermeldung bekommen haben, dann ist Ihre vorherige Sitzung nicht richtig beendet worden.

Beachten Sie die folgende Schritte:

  1. Loggen Sie sich von einem anderen Browser ein.
  2. Loggen Sie sich von einem anderen Gerät ein (Laptop, Smartphone, Tablet usw).
  3. Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk (3G/4G, Wifi).

Falls Sie eine Too many incorrect login attempts. IP is blocked for 60 minutes. Fehlermeldung bekommen haben, dann haben Sie zu oft Ihre falsches Login-Daten eingegeben, bitte warten Sie eine Stunde bis zum nachsten Anmeldeversuch.

Falls Sie eine Unknown Device/IP-address detected Meldung bekommen haben, müssen Sie zuerst Ihr Gerät per E-Mail verifizieren lassen. Beide Einlogversuche und die Verfizierung müssen auf demselben Gerät und demselben Browser erfolgen. Wenn Sie sich von Ihrem Computer einloggen, aber sich mit Ihrem Smartphone verifizieren, gibt dies eine Fehlermeldung.

Wenn Sie keine E-Mail bekommen haben, fügen Sie [email protected] zu Ihrer Kontaktliste hinzu und versuchen Sie es erneut. Vergessen Sie nicht in Ihren SPAM-Ordner zu suchen.

Google Authenticator

Sie müssen Google Authenticator mit Cryptonator Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes auf Ihrem Gerät installiert haben. Bitte beachten Sie, dass die Zeitzoneneinstellungen auf Ihrem Gerät, sowie in der Google Authenticator-App mit dem Internet synchronisiert sein müssen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes sind zeitabhangig. Geben Sie die Codes sofort nachdem sie aktualisiert werden, oder bevor sie kurz vor dem Ablauf sind ein.

Telegram

Bitte beachten Sie, dass der Cryptonator Bot in Ihren Telegram-Kontakten geschpeichert ist. Wenn nicht, dann hier klicken um ihn hinzuzufügen.

SMS

Wir können Ihnen leider keine Einwandfreie SMS-lieferung garantieren, weil dies von Ihrem Anbieter sowie Netzwerk abhängig ist. Wenn Sie keine SMS bekommen haben, dann ist es wahrscheinlich ein SMS-Gate Fehler oder Netzwerkfehler der sich nach einiger Zeit beheben sollte. Versuchen Sie es später erneut.